Pomoc a podpora

Časté otázky

Najdi odpovědi na nejčastější otázky o našich online kurzech, fyzických produktech a službách

💻

Online kurzy

Doživotně! Jednou zaplatíš a máš přístup navždy. Můžeš se k lekcím vracet, kolikrát budeš chtít. Žádné měsíční poplatky, žádné časové omezení. Kurz je tvůj navždy.
Ne. Všechny kurzy jsou navrženy pro začátečníky i pokročilé. Vysvětluji vše od základů a postupuji krok za krokem. Pokud jsi úplný začátečník, není problém - naučíš se správnou techniku od začátku. Pokud máš zkušenosti, posunu tě dál.
Pokud nejsi z jakéhokoliv důvodu spokojený, vrátíme ti peníze do 30 dnů od nákupu. Stačí napsat email na info@respektgym.cz a říct nám proč (abychom mohli kurz zlepšit). Dostaneš 100% peněz zpět. Bez otázek, bez problémů.
Kurzy jsou dostupné online přes web nebo mobilní prohlížeč. Stahování videí momentálně nenabízíme, ale můžeš se k nim připojit kdykoliv a odkudkoliv s připojením k internetu. Videa jsou optimalizovaná pro mobily a fungují i na pomalejším připojení.
Ano! Po dokončení každého kurzu dostaneš oficiální certifikát, který si můžeš stáhnout. Certifikát obsahuje tvoje jméno, název kurzu, datum dokončení a můj podpis jako instruktora.
Okamžitě! Po dokončení platby dostaneš email s přístupovými údaji. Můžeš začít hned. Celý proces trvá méně než 2 minuty.
Záleží na kurzu:
  • Dýchání: Nic nepotřebuješ, jen sebe
  • Kettlebell kurzy: Potřebuješ kettlebell (doporučené váhy najdeš v kurzu)
  • Krav Maga: Pro většinu technik stačí prostor, pro některé lekce potřebuješ partnera
V každém kurzu ti řeknu přesně, co budeš potřebovat.
Samozřejmě! Po zakoupení kurzu dostaneš přístup do WhatsApp skupiny, kde můžeš klást otázky mně i ostatním studentům. Odpovídám obvykle do 24 hodin.
📦

Fyzické produkty

Ano. Máš právo vrátit fyzické produkty do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, v originálním obalu, se všemi štítky. Více informací najdeš na stránce Vrácení zboží.
U každého produktu najdeš tabulku velikostí. Pokud si nejsi jistý, kontaktuj nás a poradíme ti správnou velikost. Pokud ti zboží nebude sedět, můžeš ho vyměnit za jinou velikost.
Doporučení pro začátečníky:
  • Muži: 16 kg pro swing, 12 kg pro get-up
  • Ženy: 12 kg pro swing, 8 kg pro get-up
Pokud máš zkušenosti se silou, můžeš začít o stupeň výš. V online kurzech najdeš přesná doporučení.
Pokud je zboží vadné nebo poškozené při dodání, kontaktuj nás okamžitě a pošli fotky. Náklady na vrácení vadného zboží hradíme my. Zboží vyměníme za nové nebo vrátíme peníze. Máš také právo na reklamaci podle záručních podmínek.
Většinu produktů máme skladem a expedujeme do 1-2 pracovních dnů. Pokud produkt není skladem, uvedeme to na stránce produktu a napíšeme ti předpokládanou dobu dodání.
💳

Platby & Doprava

Přijímáme:
  • Platební karty - Visa, Mastercard (online platba)
  • Bankovní převod - Na účet (zboží expedujeme po připsání platby)
  • Apple Pay / Google Pay - Rychlá platba mobilem
Všechny platby probíhají přes bezpečnou platební bránu.
Česká republika:
  • Česká pošta - 89 Kč (doručení 2-3 pracovní dny)
  • PPL - 99 Kč (doručení 1-2 pracovní dny)
  • Zásilkovna - 79 Kč (výdejní místo)
  • Osobní odběr - Zdarma (Respekt Gym, Kutná Hora)
Doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč.
  • Expedice: 1-2 pracovní dny od objednávky
  • Doručení v ČR: 2-4 pracovní dny od expedice
  • Celkem: 3-6 pracovních dnů od objednávky
Po expedici dostaneš email s tracking číslem pro sledování zásilky.
Ano. Fakturu dostaneš emailem po dokončení objednávky. Pokud potřebuješ fakturu na firmu, vyplň při objednávce firemní údaje (IČ, DIČ, adresa firmy).
Momentálně zasíláme pouze v rámci České republiky. Pokud máš zájem o dopravu mimo ČR, kontaktuj nás na info@respektgym.cz a domluvíme individuální řešení.
Absolutně. Používáme certifikovanou platební bránu s SSL šifrováním. Údaje o tvé kartě se k nám vůbec nedostanou - vše probíhá přímo přes platební bránu banky. Tvé údaje jsou v bezpečí.

Nenašel jsi odpověď?

Neváhej nás kontaktovat - rádi ti poradíme a odpovíme na všechny tvoje otázky

Odpovídáme obvykle do 24 hodin (pracovní dny)